Пользовательское соглашение сервиса

«Запиши»

Компания	акционерное общество «НАКИД СИСТЕМА», ИНН: 9710162316.
Сервис	программное обеспечение «Запиши», которое принадлежит Компании и позволяет Мастерам упростить ведение записей на их услуги, а Клиентам – записаться к Мастеру.
Пользователь	Мастер или Клиент при совместном упоминании в Соглашении.

Мастер	гражданин РФ, любое физическое лицо, зарегистрированные в РФ юридическое лицо, самозанятый или индивидуальный предприниматель, которые используют Сервис для управления клиентскими записями, настройки расписания, размещения информации о себе и своих услугах.
Клиент	физическое лицо, которое самостоятельно использует Сервис, чтобы записаться к Мастеру или воспользоваться другими доступными клиентскими функциями.
Заказчик	физическое лицо, которое Мастер самостоятельно вносит в свою клиентскую базу, записывает на свои услуги с помощью Сервиса.
Профиль	часть Сервиса, которая доступна только Мастеру после регистрации и позволяет ему указать информацию о его услугах, доступном для записи времени, контактные данные и иные материалы, управлять своим расписанием.
Страница Мастера	публично доступная для просмотра неограниченным кругом лиц часть Профиля Мастера.
Онлайн-запись	функционал Сервиса, позволяющий: ● Мастеру — самостоятельно в интерфейсе создать запись от Заказчиков на получение услуги в определенное время, а также получить или обработать заявку, направленную Клиентами Сервиса или пользователями сервисов Партнеров. ● Клиенту — направить Мастеру заявку о намерении воспользоваться выбранной услугой в определенное время как это технически доступно в интерфейсе. В результате использования Онлайн-записи в Сервисе создается запись о предполагаемом визите Клиента с указанием выбранной услуги, даты, времени, контактных данных и текущего статуса.

Партнер

лицо, сервис которого технически интегрирован с Сервисом Компании. Пользователи такого сервиса могут записываться через него к Мастерам, а сведения о записях передаются в Сервис.

1.

Что регулирует Соглашение?

• • 1.1.
    Соглашение определяет правила использования Сервиса и регулирует
    отношения между Пользователем и Компанией.

• • 1.2.
    Компания предоставляет Пользователям право использования Сервиса на
    условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии
    (
    Условия
    использования Сервиса
    ).

2.

Когда Соглашение начинает действовать и как

изменяются его условия?

• • 2.1.
    Оферта Компании действует до момента ее отзыва Компанией.

• • 2.2.
    Пользователь заключает Соглашение (акцептует оферту Компании):

• ●
  Мастер – в момент регистрации на Сервисе;
• ●
  Клиент – в момент любого входа на Сервис, в том числе просмотра
  Страницы Мастера.

• • 2.3.
    Компания вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Об
    изменениях Компания сообщает на Сервисе или по указанным
    Пользователем контактным данным.
  • 2.4.
    Новая редакция Соглашения начинает действовать с момента ее
    размещения на Сервисе, если в ней не указан более поздний срок.
  • 2.5.
    Пользователь принимает обновленные условия Соглашения, если
    продолжает использовать Сервис после внесения изменений.

3.

Как Пользователь получает доступ к Сервису?

• • 3.1.
    Чтобы использовать Сервис, Мастеру нужно зарегистрироваться.

• • 3.2.
    При
    регистрации
    и
    дальнейшей
    авторизации
    на
    Сервисе
    Мастер
    указывает
    номер
    телефона.
    Для
    подтверждения
    регистрации
    или
    входа
    Компания
    направляет
    на
    этот
    номер
    одноразовый
    код
    в
    виде
    SMS-сообщения.
    Мастер
    должен
    ввести
    его
    в
    специальном
    поле
    в
    интерфейсах.
  • 3.3.
    Мастер
    обязан
    использовать
    номер
    телефона,
    к
    которому
    он
    имеет
    законный доступ, сохранять одноразовые коды в тайне и не передавать их
    другим лицам.
  • 3.4.
    При успешной регистрации Мастера на Сервисе автоматически создается
    его Профиль. При последующих входах на Сервис он авторизуется в этом
    Профиле.
  • 3.5.
    По
    одному
    номеру
    телефона
    можно
    зарегистрировать
    и
    использовать
    только один Профиль Мастера.
  • 3.6.
    Номер телефона и одноразовый код — ключ простой электронной подписи
    Мастера.
  • 3.7.
    Действия,
    совершенные
    после
    успешного
    входа
    в
    Профиль,
    считаются
    совершенными
    Мастером,
    пока
    Компания
    не
    получила
    сообщение
    об
    ином. Ответственность за них несет Мастер.
  • 3.8.
    Если
    Мастер
    утратил
    доступ
    к
    номеру
    телефона
    или
    узнал
    о
    несанкционированном входе в его Профиль, он должен незамедлительно
    сообщить
    об
    этом
    Компании.
    Для
    защиты
    Профиля
    Компания
    вправе
    временно ограничить доступ к нему.
  • 3.9.
    Клиент
    может
    просматривать
    Страницу
    Мастера
    без
    регистрации
    на
    Сервисе. Чтобы воспользоваться Онлайн-записью, Клиент должен ввести
    свои контактные данные.

4.

На каких условиях предоставляется право

использовать Сервис?

• • 4.1.
    Компания
    предоставляет
    Пользователям
    право
    использования
    Сервиса
    путем
    удаленного
    доступа
    к
    функциональным
    возможностям
    Сервиса
    в
    течение срока действия исключительного права на территории Российской
    Федерации.

• • 4.2.
    Пользователь
    может
    использовать
    все
    доступные
    ему
    функции
    Сервиса
    по
    прямому
    назначению,
    в
    том
    числе
    следующими
    способами
    в

• • зависимости от вида Пользователя:

• • • 4.2.1.
      создавать Профиль на Сервисе;

• • • 4.2.2.
      заполнять
      Профиль,
      указывать
      информацию
      о
      себе,
      своих
      услугах;

• • • 4.2.3.
      настраивать персональное расписание;

• • • 4.2.4.
      создавать
      и
      получать
      записи
      Клиентов
      (Онлайн-запись)
      и
      управлять ими;

• • • 4.2.5.
      вносить информацию о Заказчиках, записывать их на свои услуги;

• • • 4.2.6.
      настраивать отправку уведомлений для Клиентов и Заказчиков;
    • 4.2.7.
      при
      наличии
      аккаунта
      в
      сервисах
      Партнеров
      –
      связать
      его
      со
      своим Профилем в Сервисе и получать записи от пользователей
      сервиса Партнера;
    • 4.2.8.
      использовать другие функции, доступные на Сервисе.

• • • 4.2.9.
      просматривать доступную информацию на Странице Мастера;

• • • 4.2.10.
      выбирать услугу и время и записываться к выбранному Мастеру
      через
      Онлайн-запись
      и
      в
      результате
      этого
      создать
      запись
      о
      предполагаемом
      визите
      с
      указанием
      выбранной
      услуги,
      даты,
      времени, контактных данных и текущего статуса;

• • • 4.2.11.
      использовать другие функции, доступные на Сервисе.

• • 4.3.
    Некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены.

• • 4.4.
    Компания
    считается
    предоставившей
    Пользователю
    право
    использовать
    Сервис с момента, когда Пользователь начал им пользоваться.

5.

Что не допускается делать в Сервисе?

• • 5.1.
    Пользователи должны использовать Сервис законно и добросовестно.

• • 5.2.
    Пользователям запрещено:
    • 5.2.1.
      использовать Сервис с нарушением закона, Соглашения или прав
      третьих лиц;
    • 5.2.2.
      размещать информацию, изображения и другие материалы,
      которые нарушают закон или права третьих лиц;
    • 5.2.3.
      вводить Компанию или других Пользователей в заблуждение,
      выдавать себя за другое лицо, его представителя или
      представителя Компании без соответствующих полномочий;
    • 5.2.4.
      направлять спам, рекламу без необходимых законных оснований
      или связываться с другими Пользователями в целях, не
      связанных с записью или оказанием услуг;
    • 5.2.5.
      вмешиваться в работу Сервиса, нарушать его безопасность,
      обходить технические ограничения, использовать ошибки
      Сервиса или распространять вредоносные программы;
    • 5.2.6.
      копировать или изменять программную часть Сервиса, создавать
      на её основе другие продукты, декомпилировать, анализировать
      код или пытаться получить исходный код, кроме случаев, прямо
      разрешенных законом;
    • 5.2.7.
      использовать Сервис для обмана, иных противоправных
      действий или причинения вреда Компании и другим лицам;
    • 5.2.8.
      размещать или направлять материалы, которые содержат угрозы,
      оскорбления, нецензурную лексику, порочащие сведения,
      призывы к насилию или незаконным действиям, разжигают
      ненависть или вражду либо иным образом нарушают закон или
      права других лиц;
    • 5.2.9.
      обходить ограничения доступа к Сервису, в том числе создавать
      новый Профиль после блокировки;
    • 5.2.10.
      предлагать записаться на услугу или записываться на нее без
      намерения ее оказать или ею воспользоваться;
    • 5.2.11.
      неоднократно создавать, изменять или отменять запись, если это
      мешает работе Мастера или других Клиентов.

6.

Какие заверения дают Компания и

Пользователи?

• • 6.1.
    Компания заверяет, что ей принадлежат:
    • 6.1.1.
      исключительное право на Сервис;
    • 6.1.2.
      исключительное право на фирменное наименование, товарные
      знаки и другие отличительные знаки Компании.
  • 6.2.
    Пользователь заверяет, что:
    • 6.2.1.
      вправе заключать Соглашение и выполнять его условия;
    • 6.2.2.
      при использовании Сервиса не нарушает права третьих лиц,
      включая интеллектуальные права;
    • 6.2.3.
      указывает достоверную, актуальную, не противоречащую закону
      информацию.
  • 6.3.
    Мастер также заверяет, что:
    • 6.3.1.
      соблюдает установленные законом требования к оказанию услуг
      и имеет необходимую квалификацию и разрешительные
      документы, если они требуются;
    • 6.3.2.
      имеет законные основания вносить в Сервис персональные
      данные Заказчиков, обрабатывать их и передавать Компании,
      обеспечивает их конфиденциальность.
  • 6.4.
    Клиент дополнительно заверяет, что при оформлении записи к Мастеру
    указывает свои контактные данные либо имеет право указывать данные
    третьего лица.

7.

Какова роль Компании и чем ограничена ее

ответственность?

• • 7.1.
    Компания предоставляет Сервис в том виде и объеме, в каком его
    функциональные возможности доступны в момент его использования.
  • 7.2.
    Компания стремится обеспечить стабильную работу Сервиса, но не
    гарантирует, что он всегда будет доступен и не будет содержать ошибок.
    Работа Сервиса может быть временно ограничена для обновления,
    обслуживания или устранения сбоев.

• • 7.3.
    Компания вправе в любое время изменять, добавлять или отключать
    функции Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.
  • 7.4.
    Компания не оказывает услуги, запись на которые Мастера предлагают
    Клиентам и Заказчикам, и не является стороной договоров между ними,
    посредником, агентом или представителем Пользователей.
  • 7.5.
    Пользователи самостоятельно договариваются о записи – времени, месте
    и других условиях через функционал Онлайн-записи. Компания не
    гарантирует и не контролирует, что договоренность между ними будет
    достигнута или исполнена.
  • 7.6.
    Компания не несет ответственности за:
    • 7.6.1.
      временные сбои в работе Сервиса и вызванную ими потерю
      информации;
    • 7.6.2.
      работу интернета, устройств и программ Пользователя, а также
      действия сторонних сервисов, сетей и оборудования;
    • 7.6.3.
      ошибки, сбои и задержки на стороне сервисов Партнеров,
      включая непередачу, несвоевременную передачу или искажение
      сведений о записях пользователей этих сервисов;
    • 7.6.4.
      неправомерные действия третьих лиц, включая
      несанкционированный доступ, хакерские и DDoS-атаки,
      распространение вирусов;
    • 7.6.5.
      последствия передачи Мастером доступа к Профилю или
      одноразового кода другим лицам;
    • 7.6.6.
      последствия ограничения доступа к Сервису и других мер,
      принятых Компанией для прекращения или предотвращения
      нарушений Пользователей;
    • 7.6.7.
      любые виды убытков, которые возникли у Пользователя в связи с
      использованием Сервиса;
    • 7.6.8.
      вред чести, достоинству или деловой репутации, а также иной
      вред, причиненный Пользователям в связи с использованием
      Сервиса;
    • 7.6.9.
      противоправные и недобросовестные действия Пользователей;
    • 7.6.10.
      достоверность информации, размещаемой Мастером о
      доступных для записи услугах и иной информации (включая
      фотографии и видео) в Профиле;

• • • 7.6.11.
      неисполнение договоренностей Пользователей о записи, в том
      числе за неоказание Мастером услуги в выбранное Клиентом
      время или за неявку Клиента или иного лица, оформившего
      запись, в том числе через сервис Партнера;
    • 7.6.12.
      отсутствие у Мастера необходимых разрешительных документов
      для оказания услуг, доступных для записи, а также за действия
      Пользователей при оказании таких услуг;
    • 7.6.13.
      доступность, содержание и законность сторонних сайтов,
      предложений и последствия их использования, ссылки на
      которые Мастер может разместить в Профиле.

8.

На каких условиях Пользователь размещает

контент?

• • 8.1.
    Контент – тексты, фотографии, изображения, видео, ссылки и другие
    материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе и делает
    доступными для неограниченного круга лиц.
  • 8.2.
    Пользователь самостоятельно создает, изменяет, размещает и удаляет
    контент с помощью доступных функций Сервиса. Компания не участвует в
    его создании и не определяет его содержание.
  • 8.3.
    Пользователь обязан обеспечить соответствие контента закону и
    Соглашению и самостоятельно отвечает за размещенный контент и
    последствия его использования.
  • 8.4.
    Пользователь вправе размещать контент только в целях использования
    Сервиса, в том числе, чтобы заполнить Профиль, предоставить
    информацию об услугах, расписании.
  • 8.5.
    Размещая контент, Пользователь подтверждает, что является его
    правообладателем или получил необходимые разрешения.
  • 8.6.
    Компания вправе проверить, скрыть или удалить контент по собственной
    инициативе, по обращению третьего лица или по требованию
    уполномоченного органа, если он может нарушать закон, Соглашение или
    права других лиц.
  • 8.7.
    Размещая контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Компании
    простую неисключительную лицензию на территории всех стран мира.
    Лицензия действует, пока контент размещен в Сервисе, и позволяет
    Компании:

• ●
  хранить и воспроизводить контент;
• ●
  технически обрабатывать его;
• ●
  показывать контент в Сервисе и доводить его до всеобщего сведения в
  соответствии с настройками Пользователя;
• ●
  предоставлять техническим подрядчикам и партнерам право
  использовать контент в объеме, необходимом для работы и поддержки
  Сервиса.

• • 8.8.
    После удаления контента его копии могут временно сохраняться в
    резервных копиях до их планового обновления, а также в случаях, когда
    хранение требуется по закону. Такие копии не используются для показа
    другим Пользователям.
  • 8.9.
    Компания вправе запросить у Пользователя документы или сведения,
    подтверждающие его права на контент и законность его размещения. Если
    Пользователь не предоставит подтверждение, Компания вправе скрыть
    или удалить соответствующий контент.
  • 8.10.
    Компания не использует контент для рекламы или других целей, не
    связанных с работой Сервиса, без отдельного разрешения Пользователя.

9.

Что нужно знать о персональных данных при

использовании Сервиса?

• • 9.1.
    Компания обрабатывает персональные данные Пользователя для
    исполнения Соглашения и на иных законных основаниях в соответствии с
    Политикой конфиденциальности Сервиса.
  • 9.2.
    Мастер самостоятельно раскрывает свои персональные данные
    неопределенному кругу лиц, если он публикует их на Странице Мастера,
    чтобы другие Пользователи могли связаться с ним с помощью Сервиса
    или получить более полную информацию о нем, его услугах и расписании.

• • 9.3.
    Внося в Сервис персональные данные третьих лиц или иным способом
    передавая их Компании, Пользователь подтверждает, что получил
    необходимые согласия либо имеет другое законное основание для
    обработки и передачи таких данных.

• • 9.4.
    В отношении персональных данных Клиентов, Заказчиков, а также данных
    третьих лиц, которые Пользователь может внести в Сервис, Мастер
    выступает оператором персональных данных и поручает Компании их
    обработку на условиях
    Поручения на обработку персональных данных
    (Приложение №1 к Соглашению)
    .

10.

Когда Компания вправе ограничить доступ к

Сервису?

• • 10.1.
    Компания вправе полностью или частично ограничить доступ
    Пользователя к Сервису, заблокировать Профиль или отдельные функции,
    если:
    • 10.1.1.
      Пользователь нарушает Соглашение, закон или права третьих
      лиц;
    • 10.1.2.
      есть признаки взлома Профиля, обмана или других
      недобросовестных действий;
    • 10.1.3.
      действия Пользователя мешают работе Сервиса или создают
      угрозу для других лиц;
    • 10.1.4.
      поступила претензия от третьего лица, жалоба на возможное
      нарушение со стороны Пользователя либо требование
      государственного органа или суда ограничить доступ;
    • 10.1.5.
      требуется проверить возможное нарушение.
  • 10.2.
    Компания может принять эти меры без предварительного уведомления
    Пользователя. Для проверки Компания вправе запросить у Пользователя
    информацию или документы и сохранить ограничения до ее окончания.
  • 10.3.
    Компания также может временно ограничить доступ к Сервису для
    технических работ, обновления или устранения сбоев.
  • 10.4.
    Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы узнать причину
    ограничения или попросить восстановить доступ. Компания
    рассматривает обращение и принимает решение с учетом обстоятельств
    нарушения.

11.

Как удалить Профиль и что происходит после

удаления?

• • 11.1.
    Мастер может удалить Профиль:

• ●
  в настройках Сервиса;
• ●
  через обращение в поддержку Сервиса.

• • 11.2.
    Компания может попросить подтвердить, что запрос об удалении
    направил владелец Профиля.
  • 11.3.
    После удаления Профиль и размещенная в нем информация перестают
    быть доступны. Если такая функция доступна в Сервисе, Мастер может
    восстановить Профиль вместе с данными в течение указанного в
    интерфейсах срока. По его истечении Профиль и данные в нем удаляются
    без возможности восстановления.
  • 11.4.
    При удалении Профиля повторно зарегистрироваться на Сервисе по
    номеру телефона, который был привязан к удаленному профилю, может
    быть невозможно.
  • 11.5.
    Удаление Профиля не приводит к удалению аккаунтов и данных Мастера
    в сервисах Партнеров.
  • 11.6.
    Компания вправе удалить Профиль, если доступ к нему прекращен по
    условиям Соглашения, этого требует закон, государственный орган либо
    Компания прекращает работу Сервиса.
  • 11.7.
    Удаление Профиля не отменяет автоматически договоренностей Мастера
    по уже полученным записям. Мастер обязан самостоятельно сообщить об
    удалении Профиля лицам, которых это затрагивает.

12.

Какие уведомления направляет Компания и как?

• • 12.1.
    Виды уведомлений, которые Компания может направлять как
    Пользователям:
    • 12.1.1.
      системные – коды для входа и подтверждения действий в
      Сервисе, сообщения о безопасности Профиля, изменении
      Соглашения, ограничении доступа и работе Сервиса;
    • 12.1.2.
      сервисные – информационные сообщения о записях, действиях в
      Профиле и работе Сервиса;
    • 12.1.3.
      информационные – новости Сервиса, сведения о новых функциях
      и предложения оставить обратную связь или поучаствовать в
      исследовании;
    • 12.1.4.
      маркетинговые – информация о скидках, акциях и других
      предложениях Компании и Партнеров.

• • 12.2.
    Каналы, по которым Компания может направлять уведомления:
    • 12.2.1.
      в Сервисе;
    • 12.2.2.
      через пуш-уведомления;
    • 12.2.3.
      по электронной почте;
    • 12.2.4.
      по номеру телефона, в том числе через SMS и мессенджеры.
  • 12.3.
    Настройка уведомлений работает в следующем порядке:
    • 12.3.1.
      системные уведомления нужны для работы Сервиса, поэтому
      отключить их не получится;
    • 12.3.2.
      сервисными, информационными и маркетинговыми
      уведомлениями можно управлять в настройках Сервиса или
      через поддержку.
  • 12.4.
    Компания также может направлять системные, сервисные и
    информационные уведомления пользователям сервиса Партнера после
    записи на услуги Мастеров через такой сервис.
  • 12.5.
    Компания может позвонить Пользователю самостоятельно или с
    привлечением специализированных партнеров для:
    • 12.5.1.
      оказания поддержки Пользователю по работе Сервиса;
    • 12.5.2.
      сбора обратной связи о Сервисе;
    • 12.5.3.
      проведения опроса или исследования для улучшения Сервиса.
    • 12.5.4.
      предоставления сведений информационного характера, в
      частности, о доступных интеграциях с Партнерами в целях
      улучшения пользовательского опыта.
  • 12.6.
    Пользователь должен самостоятельно следить за актуальностью своих
    контактных данных и доступом к ним. Уведомление считается
    доставленным, если оно размещено в Сервисе или направлено по
    указанным Пользователем контактным данным.
  • 12.7.
    Компания может записывать и хранить звонки, сохранять переписку с
    Пользователями, переводить записи в текст и анализировать эти
    материалы, в том числе выборочно прослушивать звонки и читать
    сообщения.

• • 12.8.
    Партнеры самостоятельно определяют порядок направления уведомлений
    пользователям своих сервисов. Компания не отвечает за содержание и
    доставку таких уведомлений.

13.

Как обратиться в Компанию и как

рассматриваются обращения?

• • 13.1.
    В случае возникновения вопросов по работе Сервиса, Пользователь
    может обратиться в Компанию через поддержку Сервиса или по адресу
    электронной почты:
    support@nakidsistema.ru
    .
  • 13.2.
    Чтобы Компания могла рассмотреть обращение и принять решение по
    вопросу, Пользователь должен описать ситуацию и предоставить данные,
    которые позволяют понять запрос и подтвердить, что обращается
    владелец Профиля. Компания может запросить дополнительную
    информацию и подтверждающие документы.
  • 13.3.
    Компания рассматривает обращения в порядке очередности поступления.
    Срок ответа зависит от сложности вопроса, обычно составляет до 15
    рабочих дней. Ответ направляется в канал обращения или по контактам,
    указанным в обращении.
  • 13.4.
    Компания не консультирует по вопросам, которые не относятся к работе
    Сервиса, требуют профессиональной оценки или не входят в ее
    компетенцию.

14.

В каком порядке разрешаются споры?

• • 14.1.
    Споры между Компанией и Мастером разрешаются в претензионном
    порядке.
  • 14.2.
    Претензию можно направить в письменной форме по электронной почте:
    support@nakidsistema.ru
    или по юридическому адресу Компании,
    указанному в реквизитах.
  • 14.3.
    Компания рассматривает претензию и направляет ответ в течение 30
    календарных дней со дня ее получения, если законом не установлен
    другой срок.
  • 14.4.
    Если урегулировать спор не удалось, любая сторона вправе обратиться в
    суд. Спор рассматривается по месту нахождения Компании, кроме
    случаев, когда законом предусмотрена другая подсудностью.

Реквизиты АО «НАКИД СИСТЕМА» 127006 г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Тверской, ул. Садовая-Триумфальная, д. 16 стр. 3, помещ. 2А/1

Приложение №1 |

Поручение на обработку

персональных данных

• 1.
  О чем это приложение?

• • 1.1.
    Термины в этом Приложении используются в том значении, в котором они
    определены в Соглашении.
  • 1.2.
    Мастер (далее —
    Оператор
    ) поручает АО «НАКИД СИСТЕМА», ИНН
    9710162316, ОГРН 1267700257538
    (далее —
    Обработчик
    ) обработку
    персональных данных Заказчиков, Клиентов и иных лиц, сведения о
    которых Оператор обрабатывает в связи с осуществлением своей
    деятельности.
  • 1.3.
    Поручение соответствует положениям ч. 3 ст. 6 Федерального закона от
    27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее —
    152-ФЗ
    ).
  • 1.4.
    В отношении персональных данных, обрабатываемых в соответствии с
    Поручением, Оператор самостоятельно определяет цели и содержание
    обработки, а Обработчик осуществляет обработку исключительно в целях
    и пределах, установленных Поручением, Соглашением и
    функциональностью Сервиса.
• 2.
  Какие категории субъектов и персональных
  данных подпадают под Поручение?
  • 2.1.
    Обработчик обрабатывает персональные данные:

• ●
  Заказчиков и Клиентов Оператора;
• ●
  иных лиц, сведения о которых Оператор законно обрабатывает в связи
  со своей деятельностью.

• • 2.2.
    В Сервисе могут обрабатываться:

• ●
  фамилия, имя, отчество, номер телефона, никнейм;
• ●
  сведения о записи на услугу, дата и время записи, выбранная услуга,
  статус записи, сведения об оказанных услугах и истории записей;
• ●
  комментарии и иные сведения, внесенные Оператором в
  предусмотренные Сервисом поля;
• ●
  иные сведения, связанные с использованием Сервиса или партнеров
  Сервиса.

• 3.
  С какими целями Оператор поручает
  Обработчику обработку персональных данных?
  • 3.1.
    Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• ●
  ведение Оператором клиентской базы;
• ●
  создание, изменение и отмена записей;
• ●
  ведение истории записей и посещений;
• ●
  организация и обслуживание записи Заказчиков и Клиентов на услуги
  Оператора;
• ●
  направление Заказчикам и Клиентам сервисных уведомлений, связанных
  с записью, включая подтверждения, напоминания, уведомления об
  изменении или отмене записи;
• ●
  предоставление Оператору функциональности Сервиса.

• 4.
  Как Обработчик получает персональные
  данные?
  • 4.1.
    Обработчик может получать персональные данные следующими
    способами:

• ●
  непосредственно от Оператора путем их внесения Оператором в Сервис;
• ●
  посредством интеграций с сервисами Партнеров и сервисами третьих
  лиц, подключенными Оператором, в том числе сервисами онлайн-записи,
  сервисами Партнеров;
• ●
  непосредственно от субъекта персональных данных - Клиента -
  посредством форм записи и иных интерфейсов Сервиса, используемых
  Оператором для организации записи на свои услуги.

• • 4.2.
    В случае получения данных посредством интеграции с сервисами
    Партнеров Обработчик обрабатывает только те данные, которые
    передаются ему в рамках соответствующей интеграции и необходимы для
    достижения целей, предусмотренных Поручением.
  • 4.3.
    В случае предоставления данных Клиентом непосредственно через
    Сервис такие данные обрабатываются Обработчиком по поручению
    Оператора и для целей организации и обслуживания записи к Оператору.
  • 4.4.
    Оператор подтверждает наличие законных оснований для обработки
    персональных данных и их передачи Обработчику, в том числе при
    использовании интеграций с сервисами Партнеров.

• 5.
  Что Обработчик может делать с персональными
  данными?
  • 5.1.
    Обработчик вправе осуществлять следующие операции с персональными
    данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение,
    уточнение, изменение, извлечение, использование, передача
    (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление,
    уничтожение, обезличивание, иные операции, необходимые для
    достижения заявленных целей.
  • 5.2.
    Обработка может осуществляться с использованием средств
    автоматизации.
• 6.
  Как обеспечивается конфиденциальность и
  безопасность?
  • 6.1.
    Обработчик обязан соблюдать конфиденциальность персональных
    данных и не использовать их для целей, не предусмотренных Поручением.
  • 6.2.
    Обработчик принимает необходимые правовые, организационные и
    технические меры для обеспечения безопасности персональных данных в
    соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
  • 6.3.
    Обработчик обеспечивает, чтобы доступ к персональным данным имели
    только лица, которым такой доступ нужен для исполнения обязанностей
    по обеспечению работы Сервиса.
• 7.
  Какое содействие оказывает Обработчик
  Оператору?
  • 7.1.
    Обработчик, в том числе по запросу Оператора, оказывает необходимое
    содействие при:

• ●
  реализации прав субъектов персональных данных;
• ●
  уточнении, блокировании и удалении персональных данных;
• ●
  выполнении обязанностей, предусмотренных законодательством о
  персональных данных.

• • 7.2.
    При выявлении инцидента, повлекшего или способного повлечь
    неправомерный или случайный доступ к персональным данным, их
    передачу, изменение, уничтожение либо иное нарушение безопасности,

• • Обработчик уведомляет Оператора без неоправданной задержки и
    принимает необходимые меры по локализации и устранению последствий
    инцидента.
• 8.
  Может ли Обработчик привлекать третьих лиц?
  • 8.1.
    Для обеспечения работы Сервиса Обработчик вправе привлекать третьих
    лиц, осуществляющих техническое, инфраструктурное, коммуникационное
    и иное обеспечение Сервиса, при условии соблюдения ими требований
    конфиденциальности и безопасности персональных данных.
  • 8.2.
    Обработчик несет ответственность за действия привлеченных лиц в части
    соблюдения ими требований к обработке персональных данных в
    пределах, установленных законодательством Российской Федерации и
    договором с такими лицами.
• 9.
  Когда и как Обработчик прекращает обработку?
  • 9.1.
    Поручение действует в течение срока использования Оператором
    Сервиса.
  • 9.2.
    После прекращения использования Сервиса Обработчик прекращает
    обработку и удаляет или уничтожает персональные данные субъектов
    персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные
    законодательством Российской Федерации, если их дальнейшее хранение
    не требуется по закону.
• 10.
  Какую ответственность несут стороны?
  • 10.1.
    Стороны Поручения несут ответственность в соответствии с
    законодательством Российской Федерации.
  • 10.2.
    Обработчик не несет ответственности за обеспечение достоверности,
    полноты, точности и актуальности персональных данных, самостоятельно
    размещаемых Оператором в Сервисе. Все полученные от Оператора
    персональные данные обрабатываются в том виде, как они были
    получены.
  • 10.3.
    Обработчик не несет ответственности за несоблюдение Оператором
    организационных и иных мер, приведшее к неправомерному или
    случайному доступу к персональным данным лиц, не уполномоченных
    Оператором на обработку персональных данных, а также повлекшее их

• • уничтожение, изменение, блокирование, копирование или
    распространение, а также иные неправомерные действия со стороны
    работников Оператора и/или третьих лиц.
• 11.
  В какой момент заключается это приложение?
  • 11.1.
    Поручение – неотъемлемая часть Соглашения.
  • 11.2.
    Поручение считается заключенным между Оператором и Обработчиком
    одновременно с акцептом Соглашения.