Создать запись вручную
Окошко — это свободное время для записи клиента.
Окошки настраиваются в разделе Профиль → Расписание и отображаются в онлайн-записи, если она включена. Как настроить расписание
В календаре нажмите фиолетовую кнопку +.
Выберите клиента: начните вводить имя или номер телефона. Если клиента нет в базе, добавьте нового.
Выберите одну или несколько услуг из списка. Также здесь можно создать новую услугу или изменить общую стоимость и длительность записи.
Выберите дату и свободное окошко. Если подходящего окошка нет, можно Указать своё время. Окошки, которые уже заняты другой записью или перерывом, не отображаются.
Проверьте имя клиента, услуги и время и сохраните запись.
Запись появится в календаре, клиент получит SMS с деталями записи.
Создать 2 записи на одно окошко
На одно и то же время можно запланировать максимум две записи. Это удобно, если часть услуги не требует активного участия мастера и в это время можно принять другого клиента.
Добавить вторую запись на это же время можно обычным способом.
Приложение предупредит, что на это время уже есть запись. Подтвердите создание.
В календаре появятся две отдельные записи. Менять, переносить и отменять их можно по отдельности.
Посмотреть все записи
Все записи — будущие, прошедшие и отменённые — хранятся в календаре.
- Чтобы посмотреть записи на нужный день, выберите дату в верхней строке или в календаре месяца. Перемещаться между датами можно свайпом.
- Название месяца со стрелкой вверху слева открывает календарь месяца — так проще перейти к далёкой дате.
- Карточка записи в календаре открывает информацию о записи.
- Иконка календаря внизу слева возвращает к записям с любого экрана.
Открыть карточку записи
Нажмите на запись в календаре. В карточке есть все детали:
- дата и время
- имя клиента и контакты
- услуги
- стоимость и продолжительность
- ваши комментарии или клиента
- статус записи и подтверждение визита клиентом
Из карточки доступны три действия:
- Изменить — дату, время, состав услуг, стоимость и продолжительность этой записи. Общий прайс-лист услуг при этом не меняется. Как изменить
- Отменить — в любой момент, клиент получит SMS. Как отменить
- Поделиться — отправить клиенту детали записи в мессенджер.
У записи один из трёх статусов:
- Подтверждена — запись запланирована, клиент подтвердил визит;
- Завершена — клиент пришёл, визит состоялся;
- Отменена — запись отменили вы или клиент.
За 24 часа до визита клиент получает SMS со ссылкой для подтверждения записи. Когда клиент подтверждает визит, у записи появляется галочка.
Если клиент не подтвердил запись, напишите ему и отметьте подтверждение вручную. Как работает подтверждение
Изменить или перенести запись
В записи можно изменить дату и время, клиента, услуги, стоимость, продолжительность и комментарий.
Откройте карточку записи.
Нажмите Изменить.
Выберите новую дату и время или измените состав услуг, цену, комментарий.
Сохраните изменения.
При переносе прежнее время освободится после сохранения. Клиент получит SMS об изменении. Изменить или перенести запись можно и после её начала.
Отменить запись
Откройте карточку записи.
Нажмите Отменить.
Подтвердите отмену.
Записать постоянного клиента
Добавьте своих клиентов в базу приложения, так создавать записи будет ещё проще.
Начните создавать запись и введите первые буквы имени или цифры номера.
Нажмите на карточку клиента в подсказках — имя и контакты подставятся сами.
Выберите услуги и время и сохраните запись.