Онлайн-запись для клиентов

Включить или выключить онлайн-запись

Онлайн-запись живёт в разделе Профиль → Расписание.

1. 1

   На главном экране нажмите на аватар внизу — откроется профиль. Выберите пункт Расписание.

   

2. 2

   В верхней части раздела нажмите на статус — Включена или Отключена.

   

3. 3

   Выберите режим. Включена — клиенты записываются сами. Отключена — записи добавляете только вы.

   

Чтобы клиент смог записаться, кроме включённой онлайн-записи нужны:

• хотя бы одна услуга с ценой и длительностью — Добавить услугу;
• настроенное расписание с окошками — Настроить один или несколько дней.

Профиль заполнять необязательно: онлайн-запись работает и без него. Но с именем, специализацией и адресом клиенту проще выбрать мастера и записаться. Что заполнить в профиле

Ограничить время до записи

Можно закрыть запись незадолго до начала, чтобы клиент не записался, когда вы не успеете подготовиться.

1. 1

   Нажмите значок настроек в верхней части экрана расписания.

   

2. 2

   В поле Не давать записаться выберите, за сколько до начала запись закрывается. Нажмите Сохранить.

   

Задать продолжительность окошка

В тех же настройках выбирается длина окошка. Любая — приложение не ограничивает длительность записи. Фиксированная — вы задаёте максимальную продолжительность для одной записи.

1. 1

   Выберите Фиксированная и укажите максимальную длительность одной записи. Сохраните настройки.

   

Какие окошки увидит клиент, приложение считает само. На это влияют:

• рабочие дни, часы и конец рабочего дня;
• продолжительность услуги, которую он выбрал;
• перерыв и личные дела;
• уже созданные записи;
• минимальное время до записи и длительность окошка.

Поделиться ссылкой на вашу страничку

1. 1

   В профиле откройте Моя страница и нажмите значок рядом со ссылкой для записи — она скопируется.

   

2. 2

   Отправьте ссылку клиенту в мессенджер или разместите там, где вас находят: в соцсетях и мессенджерах.

3. 3

   Нажмите Посмотреть глазами клиента, чтобы проверить страницу перед отправкой ссылки.

   

Посмотреть страницу глазами клиента

Клиенту не нужно приложение и регистрация: он открывает ссылку в браузере.

1. 1

   Клиент видит имя, специализацию, адрес, услуги с ценами и кнопку записи.

   

2. 2

   Ниже — ваш рассказ о себе и примеры работ.

   

3. 3

   В конце страницы — адрес на карте и контакты: позвонить или написать в мессенджер, если вы их указали.

   

4. 4

   Чтобы записаться, клиент нажимает кнопку записи, выбирает одну или несколько услуг, свободные дату и время, указывает имя и телефон и подтверждает запись. Дальше он видит экран с деталями записи.

Узнать о новой записи

1. 1

   Приходит пуш о новой записи. Чтобы пуши приходили, разрешите уведомления в настройках телефона.

2. 2

   Запись сразу появляется в календаре в расписании выбранного дня. Если это новый клиент, то у записи отображается бейдж «новый». Нажмите на пуш, и вы сразу откроете карточку новой записи.

Клиент сразу получает SMS о создании записи и ссылку с деталями визита. Какие SMS получает клиент

Подтверждение визита

За 24 часа до визита клиент получает SMS с напоминанием о записи и ссылкой для подтверждения. Если клиент записался меньше чем за 24 часа до визита, напоминание придёт за 3 часа до визита.
Когда клиент подтвердит визит, вам придёт пуш-уведомление, а в карточке записи появится иконка подтверждения.

Если клиент не подтвердил за отведённое время, вам приходит пуш: ☝️ У вас есть неподтверждённые записи. Свяжитесь с клиентами, чтобы понять, придут ли они к вам…

Клиент не может перенести запись, но может её отменить. Перенести или изменить другие параметры записи можете только вы. Изменить или перенести запись