Помощь

В календаре — это экран, который открывается при входе. Там видны будущие, прошедшие и отменённые записи; даты сверху переключают день. Как смотреть записи

Да. Откройте карточку записи, нажмите Изменить и выберите новое время — прежнее освободится после сохранения. Клиент получит SMS о переносе. Пошагово

Да, максимум двух. Приложение предупредит, что время занято, и покажет существующую запись. Третью запись на то же время создать нельзя, а вторую может поставить только мастер: для клиента окошко уже занято. Как это сделать

Клиент может самостоятельно отменить запись по ссылке, а для изменения времени или услуг записи — клиент должен связаться с вами. Как изменить запись

Отметьте в записи, что клиент не пришёл. Время освободится, а в истории клиента останется, что визит не состоялся.

Напишите ему из карточки клиента — кнопка связи откроет все указанные способы. Если клиент подтвердил на словах, отметьте подтверждение в записи вручную. Что показывает карточка записи

Отметьте нужные даты в настройке расписания — например, все вторники — и нажмите «Настроить 4 дня». Окошки, перерывы и конец дня применятся ко всем выбранным датам. Пошагово

Нет. Названия перерывов и личных дел видите только вы — клиент видит только доступное для записи время. Про перерывы

Переключите режим «Глазами клиента» — останутся только свободные окошки. Этот экран удобно заскринить и отправить клиенту. Что такое окошко

Расписание говорит, когда вы работаете, онлайн-запись разрешает клиентам выбирать время самим. Можно вести расписание и записывать клиентов вручную, не включая онлайн-запись. Как включить онлайн-запись

Настройте эти дни по датам. Отметьте в календаре даты с одинаковым временем работы и задайте для них окошки и перерывы, потом так же настройте остальные дни. Пошагово

Выберите эту дату в настройке расписания и добавьте окошки. Изменение применится только к этой дате, другие дни не изменятся. Пошагово

В профиле, раздел Моя страница: нажмите значок рядом со ссылкой для записи, и она скопируется. Ссылка одна и не меняется. Пошагово

Нет. Клиент открывает вашу ссылку в браузере, выбирает услугу и окошко, оставляет имя и телефон. Регистрация ему не нужна. Что видит клиент

Скорее всего, стоит ограничение Не давать записаться (за сколько до начала запись закрывается) или выбранные услуги превышают фиксированную длительность окошка. Проверьте его в настройках вверху экрана расписания. Ограничить время до записи

Проверьте расписание: есть ли рабочие дни с окошками, не заняты ли они записями и перерывами, помещается ли выбранная услуга до следующей записи или конца дня. Влияют и ограничения: минимальное время до записи и длительность окошка. Из чего складывается окошко

Ничего. Записи, расписание и услуги сохраняются, вы продолжаете работать с календарём и добавлять записи вручную. Клиенты просто перестают видеть свободные окошки. Как выключить и включить

Да. Выключите её и добавляйте клиентов в календарь сами — расписание, услуги и записи работают как обычно. Как выключить

Название, категорию, цену и длительность. Без них услуга не сохранится. Пошагово

Оставьте своё название и выберите для услуги подходящую категорию, а если ни одна не подходит — «Другое». Так можно добавить и услугу из другой специализации. Как добавить услугу

Скорее всего, она последняя в списке, нельзя сохранить список услуг без неё. Добавьте новую услугу с ценой, потом удалите старую. Изменить или удалить

Выберите режим «Цена от» и укажите минимальную сумму. Итоговую стоимость поставите в самой записи. Цена «от»

Да, укажите цену 0 ₽. Пустым поле с ценой оставлять нельзя — иначе услуга не сохранится. Бесплатная услуга

По ней приложение подбирает свободные окошки: клиент видит только то время, в которое услуга помещается целиком. Длительность услуги

Нисколько. После регистрации SMS доступны 6 дней, и срок продлевается на 30 дней за заполненный профиль и ещё на 30 дней за ведение записей. Дата окончания написана на экране Напоминания клиентам. Подробнее

Нет. Тексты одинаковые для всех мастеров — так сообщение помещается в один SMS и остаётся бесплатным. Что в нём написано

Да, если в записи указан номер телефона. Приложение отправит сообщение о созданной записи и напоминание с подтверждением так же, как при онлайн-записи. Какие SMS получает клиент

Пока нет. Напоминание уходит за 24 часа до визита, а если запись создана меньше чем за сутки — за 3 часа. Это время фиксированное. Когда приходят напоминания

Нет, тумблер один на все SMS. Выключение останавливает и сообщения о созданных записях, и напоминания, и сообщения о переносе и отмене. Включить или выключить

Да. Это разные настройки: без онлайн-записи клиенты не записываются сами, но сообщения по созданным записям продолжают уходить. Где тумблер SMS

Проверьте номер в карточке клиента, тумблер Отправлять SMS клиентам и дату окончания бесплатных SMS. Если всё в порядке — напишите нам, проверим доставку. Что проверить

Нет. Карточка и заметки — ваша внутренняя информация, клиент видит только свои записи. Как добавить заметку

Сам — после онлайн-записи или записи, которую вы создали с его номером. Остальных добавляйте вручную. Добавить клиента

Исправьте его в карточке. Пока номер неверный, клиент не получит сообщения о записи и напоминания. Изменить данные клиента

Пока нет. База доступна только внутри приложения: карточки можно смотреть и искать, но выгрузить список в файл нельзя. Что хранится в карточке

Пока нет. Если база ведётся в другом сервисе, карточки придётся завести вручную. Добавить клиента

Оформить «Мою страницу» и поделиться ссылкой с клиентами. А также обязательно создать прайс-лист с услугами и настроить расписание. Что нужно для старта

Профиль → Помощь → Удалить профиль. Вместе с профилем удалятся настройки, услуги, база клиентов и записи. Восстановить удалённый профиль не получится. Пошагово

Полностью скрыть адрес нельзя — улица и дом видны на странице записи. Но квартиру, код домофона и другие детали пишите в поле «Как добраться»: его видят только те, кто уже записался. Как указать адрес

Да. В поле имени пишите название, под которым вы работаете, — например «Star Nails». Как изменить имя

Скорее всего, в нём есть неподходящие символы. Уберите эмодзи и значки вроде @, № и %, проверьте длину — имя до 30 символов. Если всё в порядке, а сохранить не выходит, повторите позже или напишите в поддержку. Как изменить имя

Выключите тумблер «Показывать номер» в блоке контактов на экране «Моя страница» и сохраните. Номер пропадёт со страницы, записываться клиенты смогут по-прежнему. Контакты и ссылки

Дождитесь окончания таймера и запросите код заново — повторная отправка открывается через 60 секунд. Проверьте номер, связь и блокировку сообщений от незнакомых отправителей. После трёх неверных вводов номер блокируется на 30 минут. Что ещё проверить.

Номер телефона, имя, специализация, адрес и хотя бы одна услуга с ценой. Фото, описание, ссылки и примеры работ можно добавить позже. Пошагово.

Только через поддержку: номер — это логин, сам он не меняется. Если номер потерян, поддержка перенесёт профиль на новый после проверки. Что делать.

Нет. Вход только по номеру телефона и коду из SMS, пароля в приложении нет. Ссылки на соцсети можно показать в профиле, но войти через них нельзя. Как войти.

Скорее всего, номер не российский: регистрация работает только для номеров +7. Как зарегистрироваться.

Нет. Один номер — один профиль мастера. Для второго профиля нужен другой номер телефона. Подробнее.

В настройках телефона, в разделе уведомлений приложения. Отдельного экрана уведомлений в самом приложении нет.

Чаще всего приложению не разрешили их отправлять в настройках устройства. Проверьте это разрешение, интернет, режим «Не беспокоить» на телефоне и что у вас последняя версия приложения. Как обновить приложение.

Обновите его в App Store, Google Play или RuStore, затем закройте и откройте заново. Если не помогло — перезагрузите телефон и сообщите об ошибке.

Пока нет: переноса из других сервисов в приложении не предусмотрено, клиентов нужно завести вручную. Как добавить клиента.

Внизу экрана Профиль. Версию стоит назвать, когда вы сообщаете об ошибке.